Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección studio.nigma.info@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección studio.nigma.info@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios y cancelaciones
Cada pieza de NIGMA se produce de forma artesanal y bajo pedido, adaptada a las especificaciones de cada cliente.
Por este motivo, los cambios solo podrán realizarse antes de que el proceso de producción haya comenzado. Una vez iniciada la fabricación, no será posible modificar el pedido.
Devoluciones
Al tratarse de productos hechos a medida o personalizados, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez finalizada la producción, de acuerdo con la normativa aplicable en la Unión Europea para este tipo de artículos.
Solo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación o error en la producción.
Reembolsos
En caso de cancelación antes del inicio de la producción, se realizará el reembolso completo al método de pago original.
Si la devolución es aprobada por defecto de fabricación, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.